भदोही औद्योगिक विकास प्राधिकरण का आधिकारिक पोर्टल, शिकायत प्रबंधन प्रणाली एवं हेल्पडेस्क का शुभारंभ
रिपोर्ट अशरफ संजरी
भदोहीl भदोही औद्योगिक विकास प्राधिकरण के पोर्टल, शिकायत प्रबंधन प्रणाली एवं हेल्पडेस्क को विकसित कराने का मुख्य उद्देश्य प्राधिकरण की समस्त लाभ-परक योजनाओं एवं सुविधाओं को जन सामान्य के बीच सुगमता से प्रचारित कर पहुँचाना तथा सहायता केंद्र के माध्यम से नागरिकों के सुझाव, शिकायत इत्यादि को एकत्रित कर त्वरित गति से निदान करना | बीडा के डिजिटलीकरण प्रक्रिया में बीडा की समस्त सेवाओं को ऑनलाइन करने की प्रक्रिया प्रारंभ किया गया है एवं नागरीकों से प्राप्त शिकायत/सुझाव की समय समय पर समीक्षा करते हुए बीडा परिक्षेत्र में सुविधाओं का निरंतर विस्तार किए जाने का लक्ष्य रखा गया है। नवीन पोर्टल www.bidabhadohi.com व एकल क्युआर के माध्यम से पूछताछ शिकायत/सुझाव दर्ज कराने की निम्नवत प्रक्रिया है : www.bidabhadohi.com पोर्टल पर जाकर online services पर क्लिक कर पुनः Grievance Redressal पर क्लिक करें अथवा हेल्पडेस्क पर क्युआर कोड स्कैन कर अपना विवरण दर्ज करे । विवरण के साथ अपना पूछताछ /शिकायत/सुझाव बॉक्स को क्लिक कर अपना विवरण दर्ज कर सबमिट करें । सबमिट करने के उपरांत आपके मोबाइल न० पर मैसेज के माध्यम से पूछताछ/शिकायत/सुझाव id जाएगा जिसके माध्यम से प्रत्येक नागरिक अपने शिकायत की अद्यतन स्थिति आसानी से प्राप्त कर सकेगा । पूछताछ /शिकायत/सुझाव की अद्यतन स्थिति जानने के लिए पोर्टल पर जाकर track your complain/query/suggestion पर क्लिक करें तथा पूछताछ/शिकायत/सुझाव क्रम या id डालकर सबमिट करें ।
उपरोक्त कार्यवाही के अतिरिक्त बीडा भवन की सुरक्षा के दृष्टिगत समस्त परिक्षेत्र को सीसीटीवी कैमरों से लैस किया गया है तथा हेल्पडेस्क शुभारम्भ करते हुए मुख्य कार्यपालक अधिकारी ने सभी सेवाओं को जन सामान्य को समर्पित किया ।
