स्प्री हॉस्पिटैलिटी की गेस्ट-फर्स्ट सोच बनी सफलता की पहचान

मुंबई/बेंगलुरु : स्प्री हॉस्पिटैलिटी ने वित्त वर्ष 2026-27 (FY27) की पहली तिमाही में 94 का नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस ) हासिल कर आतिथ्य उद्योग में अपनी उत्कृष्ट सेवा और मेहमानों के प्रति प्रतिबद्धता का एक और मजबूत प्रमाण पेश किया है। FY26 में कंपनी का NPS 93 था, जबकि पिछले कुछ वर्षों में यह स्कोर लगातार बढ़ता हुआ FY22 के 66 से FY27 की पहली तिमाही में 94 तक पहुंच गया है।

कंपनी की यह उपलब्धि केवल एक आंकड़ा नहीं, बल्कि हजारों संतुष्ट मेहमानों, यादगार प्रवास और बेहतरीन सेवा अनुभवों का परिणाम है। स्प्री हॉस्पिटैलिटी ने परिचालन उत्कृष्टता, लोगों को प्राथमिकता देने वाली कार्य संस्कृति और अतिथि-केंद्रित सोच के दम पर यह मुकाम हासिल किया है।

कंपनी का NPS सफर लगातार प्रगति का प्रतीक रहा है—FY22 में 66, FY23 में 77, FY24 में 78, FY25 में 85, FY26 में 93 और अब FY27 की पहली तिमाही में 94। यह उपलब्धि ऐसे समय में आई है जब स्प्री हॉस्पिटैलिटी पूरे भारत में अपने होटल पोर्टफोलियो का तेजी से विस्तार कर रही है और हर प्रॉपर्टी पर एक समान उत्कृष्ट गेस्ट एक्सपीरियंस सुनिश्चित करने पर विशेष ध्यान दे रही है।

स्प्री हॉस्पिटैलिटी के चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर सागर खुराना ने कहा, “इस वित्त वर्ष की शुरुआत में स्प्री हॉस्पिटैलिटी के वार्षिक कॉन्क्लेव के दौरान टीम स्प्री ने FY27 में 94 का NPS हासिल करने का संकल्प लिया था। पहली ही तिमाही में इस लक्ष्य तक पहुंचना निश्चित रूप से उत्साहजनक शुरुआत है, लेकिन इससे भी अधिक महत्वपूर्ण यह है कि यह हमारी वर्षों की मेहनत, निरंतरता और गेस्ट-फर्स्ट संस्कृति का प्रतिबिंब है। यह उपलब्धि पूरी तरह टीम स्प्री की है। जैसे-जैसे हम पूरे भारत में विस्तार कर रहे हैं, हमारा संकल्प है कि हम हर दिन अपने मेहमानों को ऐसे यादगार अनुभव दें, जो उनका भरोसा, वफादारी और सिफारिश हमेशा बनाए रखें।”

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Mumbai/Bengaluru :Spree Hospitality has achieved a remarkable Net Promoter Score (NPS) of 94 in the first quarter of FY27, reinforcing its commitment to exceptional guest service and excellence in the hospitality industry. The company had recorded an NPS of 93 in FY26, and over the past few years, its score has consistently improved—from 66 in FY22 to 94 in Q1 FY27.

This achievement is far more than just a number; it reflects the trust and satisfaction of thousands of guests, memorable stays, and consistently outstanding service experiences. Spree Hospitality has reached this milestone through operational excellence, a people-first work culture, and an unwavering guest-centric approach.

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The company’s NPS journey highlights its steady progress: 66 in FY22, 77 in FY23, 78 in FY24, 85 in FY25, 93 in FY26, and now 94 in the first quarter of FY27. This milestone comes at a time when Spree Hospitality is rapidly expanding its hotel portfolio across India while maintaining a consistent standard of exceptional guest experiences at every property.

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Commenting on the achievement, Sagar Khurana, Chief Operating Officer of Spree Hospitality, said, “At the beginning of this financial year, during Spree Hospitality’s annual conclave, Team Spree had committed to achieving an NPS of 94 in FY27. Reaching this milestone in the very first quarter is certainly an encouraging start. More importantly, it reflects years of dedication, consistency, and our guest-first culture. This achievement belongs entirely to Team Spree. As we continue to expand across India, our commitment remains to deliver memorable experiences every day that inspire guest trust, loyalty, and recommendations.”