जनसुनवाई प्रकरणों की गुणवत्ता पर विशेष बैठक आयोजित
विनय मिश्र, जिला संवाददाता।
देवरिया ।
अपर जिलाधिकारी (प्रशासन) जैनेंद्र सिंह की अध्यक्षता में एक महत्वपूर्ण समीक्षा बैठक आयोजित की गई। बैठक में उन अधिकारियों, संबंधित कंप्यूटर ऑपरेटरों एवं पटल सहायकों को विशेष रूप से सम्मिलित किया गया, जिन्होंने जनसुनवाई पोर्टल (IGRS) पर प्राप्त संदर्भों की आख्या में गुणवत्ता की कमी, फीडबैक में खराब प्रदर्शन, आवेदकों से वार्ता न करने एवं प्रकरणों का स्थलीय सत्यापन न करने जैसी गंभीर लापरवाहियां बरती हैं।
बैठक के दौरान अपर जिलाधिकारी (प्रशासन) ने लोक शिकायत अनुभाग के पत्र दिनांक 15 जनवरी, 2025 का हवाला देते हुए निर्देशित किया कि जनसुनवाई-समाधान प्रणाली (IGRS) को और अधिक प्रभावी, पारदर्शी एवं संतुष्टिपरक बनाने के लिए प्रत्येक प्रकरण की आख्या में आवेदक से वार्ता, स्थलीय सत्यापन एवं आवेदक की संतुष्टि का स्पष्ट विवरण अनिवार्य रूप से दर्ज किया जाए।
अपर जिलाधिकारी (प्रशासन) ने स्पष्ट चेतावनी देते हुए कहा कि यदि भविष्य में त्रुटिपूर्ण, अस्पष्ट एवं गुणवत्ताहीन आख्या प्रेषित की जाती है तो संबंधित अधिकारी एवं कर्मचारियों के विरुद्ध कठोर दण्डात्मक कार्यवाही सुनिश्चित की जाएगी।
बैठक में यह भी जोर दिया गया कि जनसुनवाई पोर्टल पर प्राप्त संदर्भों का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण शासन की प्राथमिकता है और इसमें किसी भी प्रकार की लापरवाही क्षम्य नहीं होगी।
बैठक में पंचायत राज, बेसिक शिक्षा, स्वास्थ्य विभाग, नगर पंचायत आदि विभागों के उत्तरदायी कार्मिक उपस्थित रहें।
